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お問い合わせ・苦情解決窓口

【苦情解決制度とは?】

 熊野町社会福祉協議会が提供する福祉サ−ビスに対する苦情に適切に対処するための仕組について定めています。

【苦情申立の方法】

 苦情は、面接・電話・書面(苦情等受付書)などにより苦情受付担当者が随時受付けております。なお、第三者委員に直接申し出ることも出来ます。

苦情解決責任者

 熊野町社会福祉協議会 事務局長 石井 春文

苦情解決担当者

 熊野町社会福祉協議会 係長 小澤 克朗

第三者委員

 金澤 綾子

 荒瀧 達興

 赤川 滿子

広島県福祉サ−ビス運営適正化委員会

 本事業者で解決できない苦情は、広島県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てること ができます。

 なお、介護保険に関する苦情は、熊野町民生部高齢者支援課(電話820−5605)、広島県国民健康保険団体連合会(電話545−0011)でも受け付けています。

 

 広島県福祉サービス運営適正化委員会

 〒732-0816 広島市南区比治山本町12-2  広島県社会福祉会館 

 広島県社会福祉協議会内   電話254−3419  FAX250−6183

 

 

 熊野町社会福祉協議会へのお問い合わせ、苦情解決はこちらまで。

 〒731-4214 広島県安芸郡熊野町中溝一丁目11-1
 TEL:082-855-2855     FAX:082-820-5082