※過去のトピックス

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歯科コーディネーターのオーラルホスピタリティーコーディネーター(通称OHC)セミナーはアシスタント㈱が認定する研修です

(OHC)オーラルホスピタリティーコーディネーターが在籍している医院

コーディネーターがいる医院
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研修風景が一部
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ホームページをリニューアルしました 2013年1月
アシスタント株式会社 アシスタント㈱ 大阪市西区阿波座1-13-11 06-6531-5799

オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC アシスタント㈱オーラルホスピタリティーコーディネーターオーラルホスピタリティーコーディネーター OHC アシスタント㈱主催


オーラルホスピタリティーコーディネーター OHオーラルホスピタリティーコーディネーター(通称OHC)とは
患者さんと歯科医院両者の利益を調整(マッチング)する立場で、
両者の利益を生み出すことを役割とするコミュニケーションの専門家です。

歯科医療の現場では、患者さんの満足度を上げ、良きパートナーとして、より良いコミュニケーションを図る カウンセリングを充実させようとの動きが活発化しています。
そこで、アシスタント株式会社では、活躍する歯科医療プロのコーディネーターを目指す方々に向けた、聴く力・話す力・書く力・観察力・先見力を養う「オーラルホスピタリティーコーディネーターセミナー 3日間Basicセミナー」を主催しており、年2~3回実施しております。
なお、3日間受講された方には、セミナー終了後に「修了認定証」と、第17回セミナーからはOHCのロゴと各受講者様の名前が入った「名刺」を発行しております。

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オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC ロゴセミナー最新情報

 

 

OHC-21

(21OHCベストスマイル)

2019年9月8日・9月22日・10月6日に、第22回オーラルホスピタリティーコーディネーター3日間Basicセミナーを、ドーンセンターの会場にて開催致します。

お申し込みは「お申し込み書ダウンロード」をクリックして下さい。

21OHCセミナー風景は、ご覧いただけます。

MST(オーラルホスピタリティーコーディネーター上級アドバンスコース)認定セミナーは、研修-医療向けのページをご覧ください。

OHC・MSTお問合せ窓口 06-6531-5799
※過去のセミナー風景や情報は下の画面、もしくはこちらをクリックするとご覧頂けます。


 

オーラルホスタりティーコーディネーター OHC 開催にあたって

●オーラルホスピタリティーコーディネーターセミナーの開催にあたって

現在の歯科医療は、歯科医師のこれまでの経験から判断して治療を行うDOS[歯科医師中心医療]からエビデンスをもとに患者に説明と同意を求めて治療を行うPOS[患者中心医療]に変化している。また一方では、歯科医院の増加に伴って患者さんから選ばれる歯科医院経営を実践していかなければ生き残れない状況である。このような背景のなかで歯科医師が自らの診療コンセプトをもち、理想に近い診療体系を継続していくためには、歯科医師、歯科衛生士そして歯科技工士の専門職がお互いプロとしてチーム医療を実践し、患者さんの治療に対する期待を満足させなければならない。日本の歯科医学教育は大きく変化し、それぞれが歯科医療の専門職としてアプローチする教育がなされている。したがって、歯科医院にあっては個々の患者さんの治療を行っていくうえで、歯科医師の治療コンセプトに対してスタッフが共通認識をもち、最終ゴールを共有していなければならない。
患者さんに選ばれて歯科医院の受付に来院された直後から、自らの歯科医院の診療コンセプトを理解していただくためには、スタッフ全員が温かく受け入れる必要がある。患者さんの主訴及び現症の把握、期待度、治療計画の提案、治療方法の内容と価値など「患者さんの歯に対する意識」を高め、「患者さんとの信頼関係」を形成しなければならない。これからは歯科医師はもちろんのこと、治療に対する共通認識をもった歯科衛生士や歯科技工士が専門職の立場で、患者さんに対してコーディネートしていかなければ質の高い治療は施せない。温かくもてなすことを「ホスピタリティー」というが、これはお互いが対等の立場で楽しくコミュニケーションを図ることで、決して患者さんの言い分に迎合することではなく、人として、専門家として正しい知識と適切な態度のもとでコミュニケーションを図らなければならない。
そこで「オーラルホスピタリティーコーディネーター」としての素養を身につけるために必要なマナーと常識を知り、トレーニングすることによって患者さんとの正しいコミュニケーション力を養い、歯科医院のイメージアップを図り、他医院との差別化に向けて大きな一歩を踏み出したい。

 

オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC セミナー内容●セミナー内容

・コミュニケーションタイプを知る 
・コーディネーターに絶対必要なマナー
・環境づくり ・聴き方・話し方 
・ロールプレイング

●講演内容

・デジタルデンティストリーの現状 大阪歯科大学 末瀬一彦先生

末瀬 一彦  
大阪歯科大学・広島大学・昭和大学 客員教授
東京医科歯科大学 非常勤講師

・ホスピタリティーを支える3本柱
・歯科医療の特殊性、歯と健康(全身への影響)、歯科医療(修復系)の変換、審美的修復治療のトピックス 等

(歯科医療に必要な旬の情報をお届けします。各回セミナーにより、講師や講演内容は変わります。)

※過去の講演
・歯科治療のデジタル化と審美修復治療
・歯科医療の本質と審美歯科治療の現状
・知っておきたい補綴~最新の審美情報
・これだけを知っていれば得をする補綴物 
・お客様のおもてなし(シティプラザ大阪支配人)
・医療安全と説明責任
・医院・院長及び自己紹介のアピール法とロールプレイング

 


●セミナーの流れ

◆各専門の講師陣が、楽しく分かりやすい講義を行います。

オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC 講師陣オーラルホスピタリティーコーディネーター 大阪歯科大学 末瀬一彦先生

◆受講者の方も、熱心にセミナーを受講されています。

基本を習ったり、実践したりと、聞くだけのセミナーではないので、うたた寝する間もありません!
数名の受講者より 「いつも講習では寝てしまうのに、今回は一度もありませんでした。」 との、後日談もありました。

オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC 受講者 オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC 受講者 2

 

 

 

 

 

◆最終日は3人1組となり、カウンセリングのロールプレイングです。

表情・姿勢・話し方・傾聴・ポジション・ツールなど様々なポイントに気を配り、3日間の実力を皆様に発揮していただきます

オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC カウンセリング1オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC カウンセリング2

 

 

 

 

◆3日間受講された方には、セミナー終了後、「修了認定証」とOHCロゴと受講者様のお名前が入った「名刺」を発行します。オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC 修了証

「患者さんに選ばれるコーディネーター」としての活躍を期待しています。

※安心サポート

具体的なカウンセリングの院内展開、セクションごとの集中講義など、セミナー後のサポートもオプションで行っております。
カウンセリングに繋げる問診表やカウンセリングシート作成、院内スタッフの歯科基礎スキルアップなどのお問合せも受けております。

meis

 


●セミナー情報・実施風景・ベストスマイルPhoto

・ベストスマイルPhotoとセミナー風景

第1回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター第1回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2009年8・9月)

第2回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第2回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2010年2・3月)

第3回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第3回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2010年9・10月)

第4回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第4回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2011年2・3月)

第5回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第5回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2011年6・7月)

第6回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第6回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2011年9・10月)

第7回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第7回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2012年2・3月)

第8回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第8回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2012年6・7月)

第9回OHC
ベストスマイルオーラルホスピタリティーコーディネーター 第8回ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2012年10・11月)

第10回OHC
ベストスマイル10OHCベストスマイル写真

OHCセミナー風景
(2013年6・7月)

第11回OHC
ベストスマイル11OHCベストスマイル写真

OHCセミナー風景
(2013年10月・11月)

第12回OHC
ベストスマイル

12OHCベストスマイル

OHCセミナー風景
(2014年6月)

第13回OHC
ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2014年10・11月)

第14回OHC
ベストスマイル

14OHCベストスマイル

OHCセミナー風景
(2015年6・7月)

第15回OHC
(ベストスマイル)

15OHCベストスマイル

OHCセミナー風景
(2015年11・12月)

第16回OHC
ベストスマイル

OHCセミナー風景
(2016年5・6月)

第17回OHC
ベストスマイルOHC-17
OHCセミナー風景
(2016年10・11月)

第18回OHC
ベストスマイルOHC-18

OHCセミナー風景
(2017年5・6月)

第19回OHC
ベストスマイルOHC-19

OHCセミナー風景
(2017年10・11月)

第20回OHC
ベストスマイル20OHCベストスマイル

OHCセミナー風景
(2018年3月・4月)

第21回OHC
ベストスマイル 21OHCベストスマイル

OHCセミナー風景
(2018年11・12月)

 

・セミナー情報

オーラルホスピタリティーコーディネーター OHC 歯科衛生士 11月号・2011年 クインテッセンス出版株式会社発行「歯科衛生士11月号」の
”参加者に聞く!私が学んだあの研修会&コース”で、本セミナーの体験談が紹介されました。
「歯科衛生士11月号”体験談”掲載内容」

 

受講者の体験談は、こちらをご覧下さい→ 「受講者の体験談」